邢台社会保险服务平台，邢台社会保险服务平台***

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12345是24小时在线吗?

是的，12345是24小时在线的。以下为南宁市12345政务服务便民热线管理办法。

南宁市12345政务服务便民热线管理办法

第一章  总则

第一条  为推动***职能转变，创新社会治理方式，畅通***与企业和群众互动渠道，优化公共服务供给，为企为民排忧解难，建设人民满意的服务型***，根据《***院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》、《广西壮族自治区12345政务服务便民热线管理办法》新要求，结合我市实际，制定本办法。

第二条  本办法所称12345政务服务便民热线（以下简称12345热线），是指将市县两级行政机关、公共企事业单位、群团组织等提供公共服务热线、投诉举报电话、信息平台整合组成的专门受理企业和群众诉求事项的政务热线服务平台。

第三条  12345热线的成员单位为全市各级人民***及其部门、中直部门、各人民团体、提供公共服务的企事业单位。成员单位在接收到热线工单后，即为工单的承办单位。承办单位应当根据各自职责办理诉求人的诉求事项。涉及提供公共服务的市级直属企业、事业单位的诉求，由市级相关直属企业、事业单位负责办理，其主管部门履行管理职责。

第四条  12345热线使用全区统一的12345热线徽标和名称。市本级使用“南宁市12345政务服务便民热线”的全称和“南宁市12345热线”的简称。设分中心的称“南宁市12345政务服务便民热线XX分中心”。

第五条  12345热线提供7×24小时人工服务，使用自治区统一规划建设的平台系统。分中心平台应按照统一的数据标准规范、业务流程标准与自治区12345热线平台对接，实现数据互联互通、实时传输。

第六条  12345热线建设、扩容改造、运营管理等工作经费列入同级财政预算。

是的，12345是为民解忧的服务热线，24小时都有人接听，诉求主体可以是个人和公司单位，可以进行咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。在接到诉求后，应在三个工作小时内进行转办。承办单位必须在1个工作日内接收，咨询类办结时限为5个工作日，求助、意见建议类办结时限为7个工作日，投诉、举报类是15个工作日。

一般来说，12345是24小时在线。作为服务热线，为了方便群众第一时间反映情况，会安排工作人员24小时接听热线，及时受理业务并反馈信息结果，最大限度利用热线平台。从而提高***职能部门与群众的互动。所以，当群众有情况需要反映，可以第一时间拨打服务热线。

12345是24小时都在线的，本人亲测过，在晚上的是12点多在本地的12345投诉平台上发起投诉后，投诉被受理后的半个小时后，就有工作人员打来电话和我核实情况，并给出相应的处理方式，告知需要通过其他渠道才能处理，所以，12345是24小时在线的。

12345是24小时在线

为确保夜间居民“急愁难”来电事项，能分到及时有效解决，只要市民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及联系方式，诉求事项不涉及党委，人大，政协，军事，司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时接听，及时处理。

12345是政务服务便民热线，就像老百姓和***之间的桥梁，真正倾听老百姓的心声，切实解决老百姓的问题，为老百姓办实事！

中文名12345政务便民热线

别名            12345市民热线***热线，市                       民热线服务中心

性质             政务电话服务平台

涉及范围     全国各地市级行政单位

到此，以上就是小编对于邢台社会保险服务平台的问题就介绍到这了，希望介绍关于邢台社会保险服务平台的1点解答对大家有用。